販促日本一に関するよくあるご質問（FAQ）
商品・オリジナルグッズについて
見積はいつもらえますか？
基本的に、お問い合わせをいただいた当日中にお見積もりをお送りします。
受付時間（9:00～18:00）以外のお問い合わせについては、翌営業日にご案内いたします。
なお、複数種類の商品をご希望の場合や、オリジナル商品・OEMの制作をご希望の場合は、お時間をいただくことがあります。詳しくはお問い合わせください。
商品（ノベルティ）の在庫はどこで確認できますか？
商品の在庫は常に変動しています。
お問い合わせをいただいた時点で、スタッフが最新の在庫状況を確認し、ご案内いたします。
校正サンプルをお願いすることはできますか？
はい、可能です。
量産前の校正サンプル制作や、校正サンプルのみのご相談も承っています。ご希望の商品や数量をお知らせください。
購入したノベルティを二次販売することはできますか？
はい、可能です。
ただし、商品の仕様や販売方法によって確認が必要な場合がありますので、ご不明な点はお問い合わせください。
サイトに掲載されていない商品の注文はできますか？
はい、可能です。
販促日本一では、サイト掲載商品以外にも、お客様のご希望に合わせたノベルティやオリジナルグッズをご提案しています。
ご予算・数量・希望納期・利用用途をお知らせください。条件に合わせて企画・ご提案いたします。
小ロットでノベルティ・オリジナルグッズを制作できますか？
はい。販促日本一では、商品によって小ロットからノベルティやオリジナルグッズの制作に対応しています。
企業の周年記念品、展示会、イベント、キャンペーンなど、用途や予算、数量に合わせて商品をご提案します。
希望する数量や納期をお問い合わせください。
周年記念品の制作はできますか？
はい、可能です。
低単価で大量配布できる商品から小ロットで制作可能な高単価商品まで揃っています。
ターゲット・予算・数量・納期などをお知らせください。
ノベルティ、オリジナルグッズを企画から相談することはできますか？
はい、可能です。
「何を作ればよいかわからない」「イベントやキャンペーンに合うノベルティを提案してほしい」といったご相談も承っています。
用途・ターゲット・予算・数量・納期などをお知らせください。
制作から納品までお任せすることはできますか？
はい、可能です。
ノベルティ・オリジナルグッズの制作はもちろん、仕分け、アッセンブリ、発送までワンストップで対応しております。
500人規模の企業イベントのノベルティ制作を、企画から納品までサポートできますか？
企画のご相談から名入れ・印刷、梱包、発送まで一括してご相談いただけます。
数量や納期、ご予算によって進め方が変わるため、まずは目的・人数・希望納期をお問い合わせください。
名古屋市内に自社運営の物流センターを構え、作業拠点で検品・梱包・アッセンブリ（組み立て）を行うなど、名入れ・セット組みから発送まで一貫した体制で対応しています。
オリジナルパッケージを制作できますか？
はい、できます。
ノベルティとオリジナルパッケージ、どちらも制作可能です。
名入れ要相談となっている商品にも名入れできますか？
はい、商品によってさまざまな名入れ方法をご提案できます。
商品の素材や形状、デザインなどに合わせて、適した名入れ方法をご案内します。
他社で名入れを断られた商品に名入れできますか？
商品によっては可能な場合があります。
他社で断られた場合でもお気軽にお問い合わせください。
サンプルの送料はいくらですか？
サンプルの送料は、1,200円（税別）です。
※北海道、沖縄、一部離島を除きます。
サンプルは購入できますか？
はい、サンプルをご用意できる商品があります。
基本的に有償となりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
商品を事前に確保することはできますか？
商品の在庫は流動的なため、基本的にはご入金確認後の商品確保となります。
大量注文や希望納期がある場合は、お早めにお問い合わせください。
名入れ・印刷について
名入れのレイアウトイメージ画像はもらえますか？
はい。
ご注文後、ご希望のデザインをもとに名入れレイアウトのイメージをご案内します。
レイアウトイメージを無料で作成してもらえますか？
はい。
ご注文後のレイアウトイメージ作成は、基本的に無料で対応しています。
レイアウトイメージを複数パターン作ってもらうことはできますか？
内容によっては可能です。
ただし、大幅なデザイン変更や複数パターンの制作については、別途費用が発生する場合があります。
印刷色を指定することはできますか？
商品や印刷方法によって異なりますが、DICまたはPANTONE番号で指定できる場合があります。
詳しくは、ご希望の商品と印刷内容をお問い合わせください。
印刷する位置を指定できますか？
はい。ご希望の印刷位置をお知らせください。
ただし、商品の形状や印刷方法によって対応できる範囲が異なります。
裏面や複数箇所への印刷はできますか？
商品によって異なります。
ご希望の商品と印刷したい箇所をお知らせいただければ、対応可否をご案内します。
線の太さや余白は何mm以上必要ですか？
商品や印刷方法によって異なります。
印刷したい商品によって推奨サイズが変わりますので、詳しくはスタッフまでお問い合わせください。
デザインデータに塗り足しは必要ですか？
基本的には塗り足しは必要ありません。
印刷したいサイズのロゴやデザインデータをお送りください。
※商品や印刷方法によって異なる場合があります。
商品本体の色を指定することはできますか？
商品によって、本体色を指定できるものとできないものがあります。
商品ページの仕様をご確認いただくか、お問い合わせください。
商品の本体色ごとに印刷色を変えることはできますか？
はい、可能です。
ただし、別途費用が発生する場合があります。
本体色ごとに注文数量を変えることはできますか？
はい、可能です。
ただし、商品によっては本体色を選べない可能性があります。
商品によっては最低ロット数が設定されており、ロット数を下回る場合は別途費用が発生することがあります。
イラストや写真をフルカラーで印刷できますか？
商品によっては可能です。
オフセット印刷、インクジェットプリント、転写など、フルカラー印刷に対応した商品をご用意しています。
ご希望の商品やデザインについてお問い合わせください。
データ入稿について
どのようなデータ形式で入稿すればよいですか？
基本的には、Adobe IllustratorのAI形式での入稿をお願いしています。
文字を使用している場合は、文字化けなどを防ぐため、アウトライン化したデータをお送りください。
Illustratorの推奨バージョンはありますか？
基本的には、Illustratorで作成したデータをアウトライン化してご入稿ください。
対応可能なバージョンについては、商品や制作内容によって異なる場合がありますので、事前にお問い合わせください。
フルカラー印刷の場合、CMYKとRGBのどちらでデータを作ればよいですか？
フルカラー印刷の場合は、基本的にCMYKでのデータ制作をお願いします。
Illustrator以外のソフトで作成したデータでも入稿できますか？
基本的にはAI形式での入稿をお願いしています。
AI形式のデータをご用意することが難しい場合は、お気軽にお問い合わせください。
Word・Excel・PowerPointしかない場合はどうすればよいですか？
デザイン制作のご相談も承っています。
Word、Excel、PowerPointなどのデータや、手書き原稿をもとにデザイン制作できる場合がありますので、お気軽にお問い合わせください。
手書き原稿をもとにデザインを作ってもらうことはできますか？
はい、可能です。
デザイン制作も承っていますので、手書き原稿やイメージ資料をもとにご相談いただけます。
画像データをもとに印刷用データを作ることはできますか？
はい、可能です。
画像の状態によっては追加作業が必要になる場合がありますので、まずはデータをお送りいただき、ご相談ください。
入稿データの作り方を教えてください。
基本的には、印刷したいロゴやデザインをアウトライン化したAI形式のデータをご用意ください。
商品や印刷方法によって必要なデータが異なる場合がありますので、ご不明な場合はお問い合わせください。
デザインテンプレートはありますか？
商品によってはデザインテンプレートをご用意できます。
ご希望の場合は、お気軽にお申し付けください。
入稿方法を教えてください。
メールまたはお問い合わせフォームからデータをお送りください。
メールでの送付先は、以下です。
sp-venus@mac-sp.net
大容量データなど、メールでの送付が難しい場合は、別の方法をご案内しますのでお問い合わせください。
データのファイル名に指定はありますか？
特に指定はありません。
デザインデータはいつまでに入稿すればよいですか？
入稿期限は一律ではありません。
商品の種類や希望納期によって制作期間が異なるため、できるだけ早めのご入稿をおすすめします。
短納期をご希望の場合は、お問い合わせ時にデザインデータをご用意いただくと、スムーズに進行できる場合があります。
前回と同じデザインで注文できますか？
はい、可能です。
前回のご注文内容をもとに再注文いただけます。
また、前回の注文から半年以内であれば、同じ版を使用して印刷できる場合があります。
半年以上経過した場合は、再度印刷版の制作が必要になることがあります。
印刷版の保管期間はどれくらいですか？
基本的に、印刷版の保管期間は半年間です。
納期・配送について
最短納期はどれくらいですか？
商品や加工内容、ご注文のタイミングによって異なりますが、最短で当日発送できる商品もあります。
名入れやオリジナル制作を行う場合は、別途制作期間が必要です。
ご希望の納期がある場合は、お早めにお問い合わせください。
名入れありで急ぎの案件に対応できますか？
対応可能です。商品によって異なりますが、既製品への名入れであれば、最短2〜3営業日で出荷可能なアイテムもあります（別途、短納期対応の追加料金がかかる場合があります）。
対応可能な商品は短納期対応商品ページにまとめています。
まずは希望納期をお問い合わせください。
納期を短縮することはできますか？
可能な限り対応いたします。
商品の在庫状況や制作工程によっては、工程調整により納期を短縮できる場合があります。
まずはご希望の納期をお知らせください。
商品は発送から何日で到着しますか？
配送地域や配送時期によって異なります。
最短で翌日に到着する場合もありますが、詳しい納期についてはお問い合わせください。
別注した場合の納期はどれくらいですか？
完全オリジナル（フルオーダー）の別注品は、数量規模の都合上、海外生産・船便納品となることが多く、リードタイムの目安は約1.5〜2.5ヶ月です。
まずは希望納期をお問い合わせください。
名古屋で直接打ち合わせをすることはできますか？
内容によって対応可能です。
愛知県名古屋市での打ち合わせをご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
オンラインでの打ち合わせはできますか？
内容によって対応可能です。
オンラインでの打ち合わせをご希望の場合は、事前にお問い合わせください。
分納することはできますか？
はい、可能です。
ただし、配送先や分納回数によっては、別途送料が発生する場合があります。
送料はいくらですか？
基本的な送料は、1箱1,200円（税別）です。
※北海道、沖縄、一部離島を除きます。
商品のサイズや配送条件によって異なる場合があります。
展示会やイベント会場へ直接納品してもらうことはできますか？
はい、可能です。
展示会名、会場名、ブース番号、当日連絡が取れるご担当者名と電話番号などをお知らせください。
納品場所によっては別途送料が発生する場合があります。
配送業者を指定できますか？
はい、可能です。
ただし、ご希望の配送業者によっては追加費用が発生する場合があります。
注文後に配送先を変更できますか？
発送前であれば変更できる場合があります。
発送予定日の3営業日前を目安に、できるだけ早めにご連絡ください。
海外への発送はできますか？
申し訳ありませんが、現在、海外への発送は承っていません。
注文・支払いについて
電話やＦＡＸで注文できますか？
はい、可能です。
ただし、名入れをご希望の場合は、入稿データを確認する必要があるため、メールなどでデータをお送りいただく場合があります。
注文方法を教えてください。
商品ページまたはサイト内のお問い合わせフォームから、まずはお問い合わせください。
お見積もりをご確認いただいた後、ご注文内容を確定します。
注文内容はどこで確認できますか？
ご注文内容については、メールなどで随時ご案内します。
注文後に内容を変更できますか？
可能です。
内容によっては別途費用が発生する場合がございますのでご了承ください。
注文後にキャンセルできますか？
商品の手配状況や名入れ・印刷の進行状況によって異なります。
商品手配後はキャンセル料が発生する場合があります。また、名入れや印刷の作業が進んでいる場合はキャンセルできないことがあります。
詳しくはお問い合わせください。
最終的な金額が分かる価格表はありますか？
価格帯は制作する内容（既製品の名入れから完全オリジナルまで）によって数万円〜300万円以上まで幅があり、固定の単価表や前金比率は設けていません。
数量や仕様などのご希望を伺った上でお見積もりさせていただきます。
支払い方法はどんな種類がありますか？
現在お支払いは、銀行振込、クレジットカード決済、コンビニ払いに対応しています。
ご注文確定後、振込先または決済用URLをご案内します。
支払い期限を教えてください。
基本的に、ご入金確認後に商品の手配や名入れ・印刷を進めます。
希望納期がある場合は、余裕を持ってお問い合わせください。
振込手数料は誰の負担になりますか？
振込手数料は、お客様のご負担となります。
注文者名と振込名義が異なっていても大丈夫ですか？
はい、問題ありません。
ただし、確認が必要になる場合がありますので、お振込み後にスタッフまでご連絡ください。
請求書や納品書は発行できますか？
はい、発行可能です。
基本的にはメールでお送りしますが、ご希望の場合は紙面でのご用意も可能です。
領収書は発行できますか？
はい、発行可能です。
ご希望の宛名がある場合は、ご注文時にお知らせください。
返品・交換について
不良品が届いた場合はどうすればよいですか？
商品の破損や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後できるだけ早くご連絡ください。
商品到着後1週間以内であれば、交換・返品の対応をいたします。
名入れや印刷に不備があった場合はどうすればよいですか？
名入れ内容や印刷内容に不備がある場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換・返品などの対応を行います。
返品や交換の送料は誰が負担しますか？
商品の不良や、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、返品・交換にかかる送料や手数料は弊社が負担します。
商品確認後、できるだけ早く対応いたします。
